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Gilt für: Paperful AI für macOS & Windows Übliche Antwortzeit: innerhalb von 2 Werktagen

Support kontaktieren

Damit wir dein Anliegen schneller lösen können, gib bitte dein Betriebssystem, die Paperful-AI-Version und die Schritte an, die zum Problem geführt haben. Bitte sende keine vertraulichen oder persönlichen Dokumente.

Erste Schritte

App installieren aus dem Microsoft Store. Die macOS-Version ist in Vorbereitung.
Lokale KI einrichten. Bei der ersten Nutzung installiert die App die lokale KI-Engine und lädt die benötigten Modelle. Lass die App geöffnet und sei online, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Ordner oder einzelne Datei hinzufügen. Wähle in der App einen Ordner oder eine einzelne Datei aus. Paperful AI indexiert sie lokal und führt bei eingescannten Seiten automatisch OCR aus.
Suchen oder fragen. Nutze die Suche für genaue Passagen oder stelle eine Frage im Bereich. Du erhältst quellenbewusste Antworten mit Links zur dahinterliegenden Seite.

Häufige Fragen

Verlassen meine Dokumente meinen Computer?

Nein. Paperful AI liest, indexiert und durchsucht deine Dokumente vollständig auf deinem Gerät. Deine Dateien und ihre Inhalte werden niemals an uns hochgeladen. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Braucht Paperful AI eine Internetverbindung?

Nur für die Ersteinrichtung, bei der die lokale KI-Engine und ihre Modelle geladen werden. Danach kannst du die Verbindung trennen; Indexierung, Suche und Fragen funktionieren weiter.

Welche Dateitypen werden unterstützt?

Paperful AI indexiert PDF-, Word- (DOCX) und einfache Textdateien. Eingescannte Seiten, Belege und reine Bilddokumente werden automatisch mit der integrierten OCR erkannt und sind ohne zusätzliche Schritte durchsuchbar.

Muss ich ein OCR-Werkzeug installieren?

Nein. Die OCR ist in Paperful AI integriert und läuft vollständig auf deinem Gerät. Eingescannte Seiten und reine Bilddokumente werden beim Hinzufügen automatisch gelesen, ohne separate Installation, Konto oder Upload.

Gibt es eine Mobile- oder Web-Version?

Paperful AI ist eine native Desktop-App nur für macOS und Windows. Es gibt keine Browser- oder Mobile-Version, weil die KI lokal auf deinem Rechner läuft.

Wie entferne ich meine Daten?

Deinstalliere die App und lösche ihren Anwendungsdaten-Ordner. Unter macOS ist das typischerweise ~/Library/Application Support/com.paperful.ai/, unter Windows typischerweise %APPDATA%\com.paperful.ai\. Damit werden lokaler Index, Einstellungen und Zähler entfernt.

Brauche ich einen API-Schlüssel oder ein bezahltes KI-Abo?

Nein. Paperful AI ist kostenlos und führt die KI vollständig auf deinem Gerät aus. Es gibt keinen API-Schlüssel, kein Konto und keine Kosten pro Frage.

Wie schlage ich eine Funktion vor oder melde einen Fehler?

Schreibe eine kurze Beschreibung an paperfulai@protonmail.com. Funktionswünsche und Fehlerberichte sind immer willkommen.

Fehlerbehebung

Die lokale KI-Einrichtung wurde nicht abgeschlossen

Lass die App geöffnet, sorge für eine stabile Internetverbindung und nutze die Schaltfläche zum erneuten Versuch im Einrichtungsbereich. Bei langsamer Verbindung kann der Download mehrere Minuten dauern. Sehr restriktive Firmennetzwerke oder VPNs können den Download blockieren.

Die Suche liefert keine Ergebnisse

Prüfe, ob der Ordner erfolgreich indexiert wurde und in der Quellenliste erscheint. Eingescannte Seiten werden automatisch per OCR erkannt; bei großen Scans kann das einen Moment dauern. Wenn ein Dokument weiterhin nichts liefert, probiere ein markantes Wort daraus und kontaktiere den Support.

Der erste Index ist langsam

Der Aufbau des ersten Index, einschließlich der OCR für eingescannte Seiten, ist rechenintensiv und kann bei großen Ordnern einige Minuten dauern. Danach ist die Suche schnell, weil der Index lokal gespeichert wird.

Systemanforderungen

macOS 12 oder neuer, oder Windows 10 / 11.
Eine einigermaßen moderne CPU.
16 GB RAM (Minimum).
Ausreichend freier Speicherplatz für die lokalen KI-Modelle (mehrere Gigabyte).
Internetzugang für den einmaligen Download von KI-Engine und Modellen (danach optional).

Datenschutz und Sicherheit

Paperful AI ist so gebaut, dass deine Dokumente dein Gerät nie verlassen. Lies die Datenschutzerklärung oder das Impressum für die Anbieterangaben.

Sicherheitsproblem melden. Wenn du eine Sicherheitslücke vermutest, schreibe bitte eine E-Mail an paperfulai@protonmail.com mit dem Betreff „Security“. Wir begrüßen verantwortungsvolle Offenlegung und antworten so schnell wie möglich.